内审内控访谈8类慎用禁用话术

1. 是不是领导安排你这么干的？

诱导式提问，极易引导对方甩锅上级，取得无效答复，且制造部门内部矛盾。

推荐话术：该事项当时完整的审批和决策流程是怎样的？

2. 为什么你们会犯这种低级错误？

带有贬低、嘲讽意味，伤害对方感受，直接引发对抗情绪。

推荐话术：请把当时业务处理的完整过程介绍一下。

3. 你是不是故意这么做的？

直接拷问主观动机、质疑人品，口头答复不具备证据效力，还会激化对立。

推荐话术：当时做出这项处理，主要是基于哪些考虑？

4. 你讲的都不对，跟我们查到的资料对不上。

全盘否定被访谈人的口述，堵死沟通渠道，错过潜在合理解释。

推荐话术：您说的情况和现有资料存在差异，麻烦帮忙解释一下这个差异点。

5. 根据我们猜测，这件事就是XX原因。

把审计的主观预判抛出来，容易引导对方顺着你的猜想迎合作答，访谈记录失真。

推荐话术：我们观察到XX现象，请帮忙还原实际发生的情况。

6. 这件事就是你们违规了。

访谈阶段直接抛出审计结论，把沟通变成审判，被访谈人立刻产生防御心态。

推荐话术：麻烦介绍下该事项当时完整的业务背景。

7. 出现这个问题，责任就在你们部门。

尚未完成全部取证就提前定责，激化跨部门矛盾，不利于后续整改推进。

推荐话术：我们一起来梳理这个环节存在哪些管控短板。

8. 证据我们都掌握了，你老实交代就行。

强势施压恐吓，对方可能为迎合审计编造说辞，访谈记录丧失证据价值。

推荐话术：我们需要客观还原事实，请如实介绍相关情况。

记住核心原则：访谈只收集线索信息，不定性、不追问主观人品、不提前划分责任，更不能仅凭访谈得出审计结论；定性、定责、评价全部放在取证完成之后。（审先生/文）