审计访谈不是聊天,务必牢记这7句话!
(7) 访谈前要搞清背景信息
不提前摸清业务、被访谈人基本情况就去访谈,很容易被模糊的话术带偏,也就得不到有价值的信息。
(6) 提前设计问题链条
不要想到什么问什么,围绕疑点设计递进式问题,防止受访者回避核心事项。
(5) 访谈不是辩论对错,要善于倾听,避免急于打断
急于反驳,会让对方关闭表达。安静倾听,更容易捕捉到藏在话语里的矛盾点。
(4) 抓住细节追问,而不是泛泛而谈
笼统的问题只会得到笼统答案,针对异常数据、时间节点、审批流程深挖,才能拿到有效信息。
(3) 留意非语言的信号
对方回避眼神、反复改口、前后时间线冲突,这些肢体与表述异常,往往就是风险线索。
(2) 及时做好访谈记录并书面确认
访谈记录尽量当场整理,关键表述交由受访者核对书面确认,避免事后出现说法争议。
(1) 千万不要仅基于访谈得出结论
访谈主要是了解情况,收集线索,不能直接定性,审计结论需要多渠道证据交叉验证。
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审先生/文