审先生  时婷婷 / 文；内审网 / 整编

审先生：太多案例警示我们，没有漏洞的情况下，可能有人恶意制造漏洞，比如千方百计嫌相关控制措施太繁琐，影响效率，影响业务运行；而有漏洞的情况下，则必定有人钻漏洞，无论是为了偷懒，还是为了其他非法利益。尤其在某些组织放任风险，放任不端行为的情况下，某些人的“点子”会越来越多，“胆子”会越来越大，在某些时候，甚至会表现出明目张胆、肆意妄为、严重低智的行为，可谓可笑可气、可悲可叹！

喜茶这个案件中，虚构的高频的补送单、异常的配送重量，是自己低智，还是羞辱组织或执法机构低智呢？

提示：任何组织，有漏洞、缺陷，就要尽快堵上，这是预防。何必重蹈覆辙，等到事发再感叹呢？相信人，还是相信制度、流程、机制，一个个案例已经无数次给出了答案。各类反舞弊审计方法案例，在内审网公众号回复“反舞弊审计”获取。

案件详情：

[上游新闻讯]奶茶店的一次调拨的物料重量在5到10公斤，喜茶上海门店却出现了一次外卖配送100公斤货物的订单，公司负责人发现可疑后报警。

8月22日，据上游新闻从上海市公安局徐汇分局了解到，经调查，外卖配送员与喜茶一门店经理勾结，利用公司补送单结算漏洞，恶意虚构订单，先后套取快递配送费13万余元。目前警方已抓获11名嫌疑人。

▲杨某操作茶饮店工作手机，伙同其他骑手虚假下单。图片来源/上海公安

今年7月，喜茶公司相关负责人王先生向上海徐汇警方报案称，今年1至3月，有人利用公司补单漏洞，骗取了13万元快递补送费用。王先生表示，由于奶茶成本不高，补送单平时较少，最多也就在3000元以内，所以公司一般不会记录留档。但公司各门店是与特定快递公司签约月结配送费的，公司从快递公司查询数据中发现了疑点。

王先生介绍，所谓补单，就是茶饮门店发现送餐过程中遇到奶茶打翻或做错等情况，店长会在专用工作手机上通过指定快递软件再让骑手补送一单给外卖顾客；另外，A门店需要从B门店调配水果、杯子、吸管等物料时，A店长也会让熟悉的骑手先去跑腿，再根据实际拿到东西的重量多少补下一个外送单，用于与骑手结算配送费。

▲茶饮公司被诈骗金额统计（明细局部）。图片来源/上海公安

警方调查发现，一般专用的工作手机都会绑定门店指定的外送软件账号和银行卡，只有店长和值班经理才知道密码。从王先生提供的异常补送单来看，基本都集中在同一家门店。“根据下单时间，我们调查了相关门店监控，发现当天值班经理朱某和王某，曾将工作手机交给过一名穿骑手服装的人。经王先生辨认，此人系某快递公司负责该区域配送的组长杨某。杨某在门店工作手机上下了很多单，再用自己手机接单，之后也没有任何取货送货的动作。”办案民警介绍。

根据监控内容，警方判断系内外勾结作案。

▲嫌疑人被警方抓捕归案。图片来源/上海公安

到案后，3人交代，杨某因工作原因与朱某、王某成了熟人。手下的骑手发现补单漏洞后，杨某就动起了歪脑筋。他通过宴请、发红包等方式贿赂朱某、王某，使其放任自己操作门店工作手机下虚假补送单。“杨某将朱、王二人作为订单收货人，将配送重量调整到50至100公斤不等，下单完成后，系统自动派单，杨某分配给自己小组的骑手接单，等订单时间差不多了就让骑手点击完成配送，并不需要实际配送。这样，一单的配送费就进来了，杨某再与手下的骑手平分。正常补单的配送费在每单9.8元，但加重分量后，最高可达每单200余元。”民警表示，杨某供述，一般门店间的物料调拨在5到10公斤，100公斤的东西骑手的电瓶车根本无法配送。

3个月时间，杨某等3人虚构了800多笔补送和门店调货单，先后套取快递配送费13万余元。目前，杨某、王某、朱某3人已涉嫌诈骗罪被依法刑事拘留，参与补单诈骗的8名骑手被依法采取刑事强制措施，案件仍在进一步调查中。

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