原标题：成功地展示我们的价值，我们不仅仅需要宣传

又是一年五月天，国际内部审计宣传月如期而至。国际内部审计师协会(IIA)及其在世界各地的附属机构、合作伙伴和赞助商，正在开足马力，宣传内部审计在加强风险管理、内部控制和公司治理方面给组织带来的价值。长期以来，宣传月为实务工作者提供了一个计划活动、收集宣言和做其他外联工作的机会。毫无疑问，这种积极和集中的努力有助于建立对这一职业的认识和欣赏。

然而，要建立和维持对职业价值的持久认识，除了每年一个月的宣传外，还需要做更多的工作。内部审计人员必须持续做好这两件事——一方面要加大宣传，另一方面更要通过我们所提供的高质量审计工作来证明我们所传递的信息。借用一句老话，“我们必须时刻把审计挂在嘴边。”

正如我上个月在一篇博文所指出的：

事实上，成功地展示我们的价值，我们不只是说说而已，更是为了践行我们的承诺。关于内部审计如何增加价值，我有过大量的论述。在我的两本书中，我都开辟了专门的章节。比如《感悟审计职业生涯》一书，就有“人生经验”一章，它提供了关于这个主题的独特见解：

“主要利益相关者对你的工作评判有最终的决定权。他们判断内部审计部门的好坏，不是看它运行得有多好，而是看它为组织创造的价值有多大。”

然而，内部审计的利益相关者对我们的表现并不十分满意。或者，利益相关者的看法千差万别——从兴奋到冷漠，再到彻底的不满（这种情况很少发生）。我坚信，内部审计营销必须从我们自己开始。我们每个人都应该评估自己的能力，评估我们的服务与利益相关者的预期之间的差距，并立即缩小差距。这些行动不仅是为了行业的利益，更是为了我们的生存。我们不仅要评估差距，不仅要缩小这些差距，还必须不断地评估和调整不断变化的期望。

除了“内部提升”方面的营销策略，我们还必须联合起来，提升内部审计作为一个行业在更广泛的商业部门、监管团体和整个社会中的价值。这需要全球范围内的协调努力。值得庆幸的是，这个行业有IIA在领导。IIA的《2030年愿景》提供了一个鼓舞人心的未来，“全社会普遍认为，在保护和提升组织价值方面，内部审计专业人员将是不可或缺的。”

国际内部审计师协会和其他机构注重提升全球对内部审计价值的认识，但无法提升某一个组织对内部审计价值的认识。要达成这一目的，每个内部审计从业人员都必须发挥自己的作用。在每次开展风险评估、实施审计业务、进行审计会谈或发布最终报告时，都必须努力将内部审计作为一种“不可或缺的资源”。否则，那些鼓吹内部审计价值的人的话将是空洞的。

1.提供增值服务必须成为我们的天性。

我们实现这一目标的方式可能和组织本身一样多种多样。我已经出版了三本书，敦促内部审计人员以风险的速度进行审计，成为值得信赖的顾问，成为组织变革的代理人。这些书聚焦了那些成功的内部审计部门的核心特征，这些特征将帮助大家不断地为组织提供价值。

2.内部审计必须具有团队精神。

在保持独立性和客观性的同时，内部审计必须视自己为团队的一部分，也必须被团队认可为其一部分。将内部审计部门定位于为组织其他部门提供服务的业务单位，有助于创建提供价值的正确思维。

3.不要局限于指出问题，更要提出解决方案。

内部审计从业人员必须具备好奇心、激情、职业道德、创造力、主动性和灵活性，以更深入地挖掘问题的根源，然后确定富有想象力和灵感的解决方案。

4.建立并维持良好的关系。

在任何审计工作开始之前，与关键的高级管理层保持良好的关系，是团队建设的至关重要的一部分，不仅因为内部审计是团队的一部分，而且也因为这种良好关系会鼓励高级管理层寻求内部审计的帮助，以解决新出现的风险或评价发展中的情况。

5.了解利益相关者的需求。

理解客户——利益相关者——的需求，并为满足这些需求制定明确的任务，对于了解如何为组织提供价值至关重要。

6.最后我必须提醒大家，不要自满。

即使是最成功的内部审计部门，如果没有持续改进的心态，利益相关者的满意度也会下降。避免自满需要我们记住，人们将不可避免地评判我们的价值。正如我之前提到的：最终，是别人来决定我们是否有价值。如果他们说我们没有，那可能是我们没有为组织增加足够的价值，或者，可能是我们没有帮助利益相关者欣赏到我们所增加的价值。

我曾经的导师比尔•毕晓普(Bill Bishop)曾说过：“我很自豪能成为一名内部审计师。”我们每个人都应该接受他的主张。今天，当世界各地都在宣传到我们的职业时，我们将更加自豪和骄傲。国际内部审计宣传月是在这方面迈出的重要一步，但我相信持续关注这种宣传将使我们走得更远。

期待你的真知灼见。

源自2021年5月16日理查德钱伯斯个人博客