说在前面的一些话

8月24日（上周五），看到了滴滴出行创始人兼CEO程维，在吴晓波节目《十年二十人》的一些论述与回应，其中，有两段话让内婶儿印象尤为深刻。

其一，吴晓波谈到Uber与滴滴输赢的问题时，程维表示，中国互联网从来没有输过。

其二，在谈及“滴滴为什么会涨价”的问题时，程维表示，涨价确实是真的，前两年的低价打车完全是因为有滴滴公司在背后对司机进行高额补贴，也会通过各种满减、优惠券的形式来贴补乘客，所以才会出现当时的低价。但是现在高额补贴已经不再推行了，所以也就是说，现在提高了的价格就是原先本来的价格而已。现在涨价就是你们还前两年补贴的债。

内婶儿看完程维的这些回应后，最直接的感受的是，随着滴滴出行的不断膨胀（壮大），滴滴创始人也越来越膨胀（自信）了，但自己接着思考，以滴滴目前绝对垄断的市场地位，5000亿的估值，有些膨胀（自信）也是情有可原、可以理解的。

8月25日，也就时隔一日，一个业内朋友分享的一则“滴滴命案”的消息，让我再度将视线聚焦滴滴，此后便是对于该事件的刷屏。

看到消息标题，甚至以为是此前滴滴顺风车“空姐遇害案”的一些后续报道，但让人很不愿意相信，更让人痛心的是，这是一起新的命案“浙江温州乐清滴滴司机强奸杀人案”，伴随着歹徒的残暴，一个鲜活的生命就此陨落，永远定格于花样的20岁，两个家庭也自此陷入无法愈合的伤痛。

时隔5月份“郑州空姐遇害案”仅仅3个月，正处于“整改期”的“滴滴出行”再曝司机行凶命案，相信，没有人能有平静的接受这样的现实、如此的“滴滴”。

但作为内审业内人员，梳理互联网上各类事关滴滴的大小案件与吐槽，沉下心来仔细分析，很难不认为，这家公司的风险控制一定是存在大问题的！

1.连续融资，快速扩张

公开资料显示，滴滴所属的北京小桔科技有限公司于2012年7月10日成立，当年9月9日正式在北京上线。

成立至今，滴滴获得大大小小20次融资，随着融资的深入，也借助资本的推动，其规模得到快速扩张，同时并购多个竞争对手，终于使自己居于行业垄断地位。

<滴滴融资记录，来源于天眼查>

<滴滴关联企业及相关人员结构图，来源于天眼查>

2.案件频发，风险高企，管控能力与扩张速度脱节

如果说，5月份的“空姐遇害案”让滴滴处于舆论风口浪尖，那么此次“乐清案”则让社会大众对滴滴失望透顶，就连滴滴自己也终于无法解释了。短短100天，两起命案，发生在相同的平台，而且手法、受害对象及其相似，而在两起命案之前，公开报道的暴力案件还有多起：

4月29日凌晨，疯蜜创始人张桓撰长文表示在打车途中遭遇司机打人事件，导致眼部软组织挫伤。

在痛陈遭遇殴打事件的同时，张桓质疑滴滴平台对司机管控力度不够，处理问题拖泥带水，“打了滴滴客服电话N久没人接，只好打110，截至现在事情过去了4个小时，滴滴那边依然毫无音信。”

另一起暴力事件发生在广州。

5月5日晚，在广东肇庆端州区文明北路附近，由于滴滴司机未按约定时间到达接驾地点，乘客抱怨称要给司机差评，双方因此发生争执。滴滴司机要求乘客删除差评，但遭到拒绝。随后，司机从车上拿出刀，威胁乘客删除差评。

2016年，深圳一女子搭乘网约车被司机抢劫后杀害。

据2016年5月《南方日报》报道：深圳南山警方通过官方微博发布信息称，一女子搭乘网约车被司机抢劫后杀害，该网约车平台为滴滴出行打车平台。

3日凌晨，南山公安分局高新派出所接事主报警，称其妻子钟某2日晚在南山高新区搭乘一辆网约车（后经核实车辆为假冒车牌）到宝安沙井，22时15分其妻子手机已关闭，无法取得联系。

接报后，南山警方立即成立专案组侦查，于3日中午在宝安区发现涉案车辆，之后在宝安区一出租屋内抓获嫌疑人潘某。

经审讯，嫌疑人潘某交代其于2日21时许在某快车平台接到钟某后，将车辆开至偏僻路段，持刀逼迫钟某交出身上财物，之后将钟某杀害。

而内婶儿发现，对于滴滴所属的小桔科技公司，网上公开可查的风险提示也竟高达776条。

“乐清案”涉事司机曾在案发前两天，欲对某女性乘客图谋不轨被投诉

乐清姓林的女生前天下午乘坐钟某（犯罪嫌疑人）的车前往翁垟，钟某将林女生带到了偏僻的地方，图谋不轨，幸亏林女士机警，逃脱了犯罪嫌疑人的魔爪。

事后，林女士拍下了犯罪嫌疑人的车辆，并投诉到了滴滴公司。 但令人可气的是，直到乐清女孩儿被害，滴滴公司都没有给予一个反馈和答复。

经调查，林女士拍下的涉事车辆于犯罪嫌疑人的车辆为同一辆车。 林女士说：“刚看到这则新闻，全身鸡皮疙瘩都竖起来了。”

并不是所有人都会有林女士这般机警和幸运，“乐清案”被害人赵女士最终未能逃脱出司机钟某的魔掌，惨遭奸杀。

但在赵女士遇害前，如果滴滴能有所作为，是存在充分的可能性，避免悲剧发生，但，如果最终未成为现实。

我们不得不承认，滴滴在业务与市场上取得了巨大的成功，但同时，基于以上种种公开信息，滴滴的风险管控机制也存在巨大的问题。

时至今日，滴滴终于认识到了自己的某些风险管控缺陷，26日，滴滴公布了一份《关于乐清顺风车事件的自查进展》，其中除了公开内部业务、人员调整外，特别反思了自身的几点问题：潜在风险识别、流程制度设计、快速响应机制。

3.“滴血”的风险管控机制

这句话，不单单针对滴滴，但特别适合现在的滴滴。

内婶儿直接和间接接触过太多的企业，特别是不少内部审计、风险控制相关的朋友公司都和我反应过，一个共同的难题：公司高层不重视内审、风控部门提出的问题，及风险提示，非得在出事之后才叫内审、风控部门去协助“擦屁股”。（如果你所在企业正是如此，劝你让高层看看这篇文章）

有些同行朋友在老板面前提过N次后，甚至一度心灰意冷，就此作罢，心想，等公司吃亏了，等见到棺材了，也许才会明白风险防控的真正价值，这种价值也许事关企业生死存亡。

5月“郑州案”让滴滴顺风车业务下线了一周，就此推动了滴滴新增了一些功能，8月“乐清案”再次让滴滴决定下线顺风车业务，并开始思考业务模式和产品逻辑。并认识到自己的风险控制方面存在的问题。两起血案，两条人命，两次风险控制的被动提升。

这，可谓是“滴血”的风险管控机制。

从这次滴滴发布《关于乐清顺风车事件的自查进展》来看，其态度是诚恳的，但我更看到了滴滴风险管控能力的捉襟见肘。如果套用COSO内控模型，无疑，内控5要素中，滴滴在内控环境、风险评估、控制活动、信息沟通、监督等五个方面都是存在问题的。

滴滴2012年成立至今，已是第7个年头，按理来说，相应的内控体系应该相对成熟，可是从滴滴近年的相关事件来看，个人不认为此前滴滴管理层在关注融资上市、业务扩展、规模壮大的同时，对于其运营中的巨大风险，特别是顾客反馈的一系列问题中，隐藏的风险有多么重视。这里面，不能排除垄断带来的内心膨胀所产生的弊端。毕竟，在当今的网约车行业，对于滴滴来说“普天之下，舍我其谁”。

而这正是企业内部控制环境的问题，也是最大的根本性的问题。在某些企业，重视程度的欠缺问题，往往只有在“吃亏”后才得到重视。

内控环境是内部控制的基石，正是由于内控环境存在较大问题，风险评估、控制活动、信息沟通、监督等其他方面自然不可避免的也会存在问题。

4.风险管控的价值更在于主动预防

在不同的场合，和不同的人交流时，我一直在传递一种理念，虽然，我们明知道，企业只要存在，只要发展，就会有风险，虽然，企业的风险不可能彻底消灭，但是，我们还需要正视风险、重视风险，而在正视、重视风险的过程中，我们更应该建立一系列控制活动，主动预防，降低风险演变成为恶性事件的可能性，而不是过多的依赖于检查性手段，通过检查发现恶性事件与问题之后，才去被动应对。很明显，滴滴在风险管控方面，并没有充分的做到主动预防。在社会大众看来，此前，他们更多是在打太极、或是头痛医头、脚痛医脚。

5.风险管控机制永远无法阻止这个世界存在坏的思维，但永远都要努力阻止坏的思维变成现实

这个世界已经有相对成熟的法制体系，对于刑事犯罪，多数国家都制定了严厉的惩戒法条，但，我们都清楚，每年都还是有那么多重大案件发生。

也就在滴滴“乐清案”发生后，甚至，在一些疑似滴滴司机群里，还在用露骨的语言，谈论着有关女性乘客的荤段子。

而面对如此恶性事件，还有一些网友在评论事件时，表示自己也想要模仿该案犯罪嫌疑人的做法，干一些事情。

刑事犯罪的惩戒法条无法预防刑事犯罪的发生，所以，仅有国家层面的法律体系，对于预防犯罪是远远不够的。

我们不仅仅要在事后，对于重案涉事人员使用重典治乱，在事前利用重典对于准备准备违法的人员予以震慑，更要在事中，形成可靠的机制，努力降低犯罪既遂比率，特别是涉及生命安全的案件，一个好的事中控制机制，往往事关生死！

回到此次滴滴“乐清案”，如果滴滴的事中风险应对机制是充分有效的，赵女士生还的可能性会大大提升。

6.个人风险管控机制

题外话1：如事关生死，则少谈“薄、透、露”穿着权利

滴滴顺风车连续两起命案，都是在偏僻场所，被害人都是女生，她们的生命都定格在最光鲜的年纪，她们，是无辜的，是让人痛惜的。

我们也时不时看到合样貌姣好的女性，在公共场合遭遇咸猪手、性骚扰的报道。

公共场合有骚扰，偏僻环境可能有危及生命的歹人。可见，这个世界并不太平。

而每一次这类事件发生后，总会有人评论，现在某些女孩穿着打扮过于暴露，过于吸引眼球，让某些坏人顿生歹意，也让自己陷入危机。对于女孩们的衣着打扮表达了担忧。

但同时，也存在一种“衣着权利”的观点，与此针锋相对，甚至，前一段时间，某地区警方公开喊话“小裙子尽管穿”表达支持。

而我，作为一名内审业者，习惯于更加理性的就事论事，内婶儿对于正当的不影响公序良俗的衣着权利是坚定支持的。

但是，今天、此刻，我更想说的是，在某种环境之中，如果衣着打扮、漂亮脸蛋，大白长腿，已经让人陷入险境。如果事关生死，我还是理性的规劝广大女生，面对生死，生命最为宝贵，姑且丧失一些衣着权利吧。

题外话2：这个世界，女孩（女性）仍然是弱者，弱者更需要智慧，更需要谨慎的生存之道

女性是伟大的，孕育生命、繁衍族群，但社会发展到今天，放眼全球，这仍然是一个充满男权的地球村，女性无疑仍然普遍处于更加弱势的地位，这种地位，不仅仅在于权利的掌控程度，更在于面对危机时，相对男性，更低取胜的可能性，就好比，近期被滴滴司机行凶的这两名女性，面对侵害，毫无招架之力。

面对女性的弱势，为人父母，我们需要自女孩能听懂语言开始，给予她们更多的对于防范侵害的方法、手段教育，特别是在关键时刻，维系生命的智慧。这一点，我奉劝每一名有女孩的家长一定铭记。

也许，如果你认为女孩是招商银行。

也许，你就该给女孩配备更多的保险柜。

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