“今天，又被XX部的刺头，甚至领导呲一了顿！”

“XXX总是对审计人员说一些含沙射影、阴阳怪气的黑话暗语”

审计人员在日常工作中，常常会遭遇各种不配合、不被理解甚至被怼的情况，其中一些黑话、暗语更是某些让小伙伴们陷入焦虑、内耗。这些看似随意的话语背后，往往隐藏着被审计对象的真实态度和潜在问题。

审计人员只有听懂并理性看待这些暗语黑话，并采取合理的应对之策，才能切实维护内审权威性，充分发挥内部审计工作的价值，助力组织战略目标的实现。

一、防御型暗语

1. 没问题，流程一直都是这么操作的

当内审人员指出某个流程可能存在问题时，常会听到这样的回应。这背后可能隐藏着被审计对象对现有流程的盲目自信，或者担心流程改进会带来额外的工作负担。

应对策略：内审人员应以专业和客观的态度，运用数据分析、流程对比等方法，展示该流程在风险控制、效率提升等方面的潜在风险和改进空间。例如，通过对比行业最佳实践，指出该流程在关键环节上的差异，并结合组织战略目标，说明改进流程对实现整体目标的重要性。同时，强调内审的目的是帮助优化流程，而非指责[各类审计方法案例报告模板搜索关注公众号内审网可查阅学习,内审网注]，让被审计对象明白内审是在为他们的工作提供支持和保障。

2. 这个问题，以前审计从来都没提过

这句话可能是被审计对象试图回避问题的借口，暗示内审工作存在疏漏或不连贯。

应对策略：内审人员应回顾以往的审计报告和工作记录，明确说明此次审计的重点和范围与以往的不同之处。同时，强调内审工作是根据组织的发展和风险变化不断调整和完善的，新的审计重点是为了适应新的形势和挑战。此外，向被审计对象解释内审工作的连续性和系统性，让他们了解每个审计项目都是为了全面评估组织的风险状况，而不是孤立地看待问题。

二、对抗型暗语

3. 审计还是应该站位高一些，别影响我们正常工作

这种说法反映出被审计对象对内审工作的误解和抵触情绪，认为内审是在吹毛求疵，故意刁难。

应对策略：内审人员要强调内审的服务职能，明确内审的目标是与被审计部门共同发现问题、解决问题，促进工作的改进和提升。可以通过举例说明以往审计中发现的典型问题，以及这些问题解决后为部门带来的实际效益，如提高工作效率、降低风险损失等。同时，合理安排审计时间，尽量减少对被审计部门正常工作的干扰，并在审计过程中保持与被审计部门的良好沟通，及时解答他们的疑问。

4. 你们内审要多了解业务实际，别瞎指挥

当内审人员提出业务相关的建议时，可能会遭到这样的质疑。这表明被审计对象对内审人员的专业能力存在疑虑。

应对策略：内审人员应不断提升自身的业务知识和专业技能，在审计前充分了解被审计部门的业务流程和业务特点。在审计过程中，以事实和数据为依据，结合专业知识和经验，提出有针对性的建议。同时，尊重被审计部门的专业意见，建立平等的沟通氛围，共同探讨问题的解决方案。例如，在审计销售业务时，内审人员可以提前学习销售政策和市场情况，在审计中结合实际销售数据进行分析，提出合理的改进建议，让被审计部门感受到内审人员的专业和诚意。

三、消极型暗语

5. 这个问题我们没办法解决，都是上级要求的

被审计对象可能会将问题归咎于上级或其他部门，以逃避自身责任。

应对策略：内审人员要深入分析问题的根源，明确各方的责任和义务。通过与上级部门和相关部门的沟通协调，共同探讨解决问题的办法。同时，强调组织是一个整体，各部门之间应相互协作，共同为实现战略目标努力。例如，在审计中发现某部门的成本控制存在问题，而该部门认为是上级制定的预算不合理。内审人员可以与上级部门沟通，了解预算制定的依据和背景，同时协助该部门分析成本超支的具体原因，提出在现有预算框架下优化成本控制的建议。

6. 等后面有时间再整改，现在忙不过来

这是被审计对象拖延整改的常见借口，反映出他们对整改工作的不重视。

应对策略：内审人员应明确整改的重要性和紧迫性，结合组织战略目标和当前的风险状况，说明拖延整改可能带来的后果。同时，协助被审计部门制定详细的整改计划，明确整改的时间节点和责任人，并定期跟踪整改进度。对于整改过程中遇到的困难，内审人员应提供必要的支持和帮助，确保整改工作能够顺利进行。例如，在审计中发现某项目的进度滞后，被审计部门以工作繁忙为由拖延整改。内审人员可以与项目团队一起分析进度滞后的原因，制定合理的调整计划，并协助他们协调资源，确保项目能够按时完成。

四、误解型暗语

7. 内审就是查账，和财务审核不重复吗

这种误解忽略了内审的全面性和综合性，将内审工作局限于财务审计。

应对策略：内审人员要向被审计对象宣传内审的职能和作用，强调内审不仅关注财务收支的真实性、合法性，还涉及内部控制、风险管理、运营效率等多个方面。可以通过举办内审知识讲座、发放内审宣传资料等方式，提高被审计对象对内审工作的认识。例如，在讲解内审职能时，可以结合具体的审计案例，说明内审在评估内部控制有效性、发现潜在风险、提出管理建议等方面的重要作用，让被审计对象了解到内审与财务工作的区别和联系。

8. 内审结果对大家有什么影响吗？貌似也没见过处理

这反映出被审计对象对内审结果的不重视，认为内审工作缺乏权威性和严肃性。

应对策略：内审人员要推动组织建立健全内审整改跟踪机制和问责制度，确保内审结果得到有效的落实和运用。对于整改不力或拒不整改的部门和个人，要按照相关规定进行处理和处罚。同时，将内审结果与组织的绩效考核、奖惩机制相结合，提高被审计对象对内审工作的重视程度。例如，将内审整改情况纳入部门的绩效考核指标，对于整改及时、效果好的部门给予奖励，对于整改不力的部门进行扣分和通报批评。

五、其他类型暗语

9. 这个问题，这么多年了，你想想看，谁不知道？

这句话暗示着组织中存在一种默许的错误文化，被审计对象可能认为内审人员不应该打破这种平衡。

应对策略：内审人员要强调组织文化和价值观的重要性，倡导诚实、透明、合规的工作氛围。通过审计工作，揭示问题，推动组织文化的建设和发展。同时，鼓励被审计对象积极参与问题的解决，共同营造良好的工作环境。例如，在审计中发现某部门存在违规操作的现象，而其他员工都选择沉默。内审人员可以与该部门负责人沟通，强调违规操作的危害，并鼓励员工积极举报违规行为，同时保护举报人的合法权益。

10. 领导这么忙，真有空看你们的审计报告吗

这是被审计对象对内审报告价值的不认可，其基于过往的经历，认为内审工作没有得到领导的重视。

应对策略：内审人员要提高审计报告的质量和可读性，确保报告内容准确、客观、清晰，重点突出问题和建议。同时，加强与领导的沟通和汇报，让领导了解内审工作的成果和价值。例如，在提交审计报告前，内审人员可以与领导进行沟通，简要介绍报告的主要内容和重点问题，并征求领导的意见和建议。在报告提交后，及时跟踪领导对报告的批示和处理情况，确保审计建议得到有效的落实。

坚持长期主义，以专业和智慧推动内审工作发展

其实，从某种意义上看，针对内审的黑话暗语，能快速识别某个组织、部门、团队的审计环境、合规意识，也能直接暴露内审可能存在的不足，或是需要重点加强的领域。

总的来讲，内审工作要立足组织战略，以价值导向为根本理念，以专业性、职业性、大格局、高情商开展工作。审计听到黑话暗语，再正常不过了，能听懂弦外之音，并采取长效措施应对这些言语背后的根本问题，甚至是内审人员提升工作效果、维护权威性的捷径。在此，分享几点实战经验：

要有章法（建章立制、有据可依）

要有真才（熟知业务、精通审计）

要有手段（先礼后兵、刚柔并济）

要见真招（敢说敢做、紧盯结果）

审计，听懂暗语，无惧黑话，豁然应对！与君共勉！

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