审计负责人：审计沟通，多场景28 个金句

2025年11月13日

常跟大家分享，内审是众多行业和职业中，最需要情商的工作之一，优秀的内审小伙伴，可谓情商与智商并重、技术与艺术同在。

内审查事、查人，高效确定问题，还得让人信服，这才是高手！毕竟，大家同舟共济，低头不见抬头见。而内审情商的价值，在审计沟通中体现最为明显。

审计沟通，从来不应该是命令式、审问式，也不是单向索取配合，而是基于专业职责的平等协作。就像我在之前分享中说的，既要有按法规、准则、制度推进的原则刚性，也要有懂业务难处的职场温情，刚柔并济才能既保工作成效，又护长期关系。

审计与业务部门本是公司发展的左膀右臂，高效合作才能共赢共生，否则，彼此消耗，谁都不能讨好。今天，分享内审多个场景的28个沟通话术，在促成高效、友好推进工作的同时，也能展现内审专业和威信，供大家参考，更多审计方法案例报告模板可搜索关注 #公众号内审网 参阅学习。

一、审计启动沟通，重点要明确边界，凝聚共识

1. 本次审计是年度计划内的常规工作，核心围绕流程合规与风险防控，既核查制度执行，也关注业务实际，咱们目标一致，都是为了公司稳健发展。
2. 审计项目组已梳理了审计范围、重点事项和时间节点，会避开咱们的业务高峰期，最大限度降低对日常工作的影响。
3. 后续将指定专属对接人，所有资料需求、访谈安排均通过对接人统一协调，不搞多头联系、不干扰正常工作秩序。
4. 审计的职责是监督评价与优化建议，不是追责问责，内审同事们会客观看待业务中的实际困难，提出的方案必兼顾合规与实操。
5. 按审计准则要求，需请各部门配合必要工作，若有合理诉求或调整建议，可随时沟通，审计项目组会在原则范围内灵活优化。
6. 提前同步审计工作方案，方便大家做好前期准备，后续推进中，审计项目组也会及时同步进展，让大家心中有数。
7. 感谢对审计工作的支持，协作中若有衔接不畅的地方，我们双向反馈、及时调整，确保高效推进。

二、资料调取与访谈，关键在于专业规范，尊重高效

1. 依据审计计划，请XX协助提供指定范围内的合同、凭证、台账等资料，已标注核心优先级，烦请按清单依次提供。
2. XX拟安排 30 分钟访谈，聚焦实际业务流程与关键控制点，旨在精准理解业务逻辑，无需刻意准备，客观陈述即可。
3. 若部分资料暂无法完整提供，可先提交现有部分，剩余资料请明确补充时限，我们将按约定跟进，不反复催促。
4. 涉及公司商业秘密或敏感信息的资料，我们将严格遵守保密规定，仅用于本次审计，核查完毕后按要求归还或归档。
5. 访谈记录会如实整理，关键信息将与你核对确认，确保信息准确无误，不曲解、不夸大实际情况。
6. 了解您当前业务繁忙，访谈时间可按您的空闲时段调整，或分两次短时段开展，避免占用过多工作时间。
7. 您的业务经验对审计至关重要，客观反馈的信息能帮助我们规避认知偏差，让审计结论更贴合实际。

三、问题核实与反馈，核心在于客观定性，倾听诉求

1. 核查中发现某流程与制度要求存在偏差，为确保判断准确，特向您核实实际操作逻辑与背后原因。
2. 从风险管控角度，该环节存在潜在隐患，基于业务实际，您认为哪些客观因素需要纳入考量，我们共同分析优化方向。
3. 依据现有证据和制度标准，该事项已构成XXX，我们会充分听取你的陈述，在报告中客观反映实际情况与困难。
4. 我们聚焦问题本身，核心是找到根源、完善流程，避免同类风险重复发生，保护公司与部门的长远利益。
5. 经核实，该问题的核心症结在于流程衔接断点，结合咱们的业务场景，可以共同探讨可落地的改进方案。
6. 您提出的客观限制与执行难点，我们已完整记录，后续会结合实际考虑调整整改建议，确保方案既合规又具可操作性。
7. 感谢你的坦诚沟通，完整的信息反馈让我们更全面掌握情况，审计结论将更严谨、更有说服力。

四、整改推动与后续协作，重在明确责任，提供支持

1. 结合风险等级，我们梳理了整改优先级清单，核心事项需按制度要求限期完成，次要事项可分步推进，咱们明确节点、稳步落实。
2. 整改过程中，若需跨部门协调资源或政策支持，内部审计部可协助对接，共同破解推进难点。
3. 看到咱们已启动整改并取得初步成效，这种主动作为的态度必须点赞，后续我们会持续跟进整改进度。
4. 若确因客观原因无法按期完成整改，需提交书面说明与调整方案，经审批后可适当延期，但需确保整改质量不打折扣。
5. 本次整改不仅是解决当前问题，更是优化流程、堵塞漏洞的契机，整改到位后将大幅降低后续合规风险与沟通成本。
6. 我们将按计划开展整改跟踪与复核，过程中若有疑问或需要专业支持，可随时沟通，确保整改落地见效。
7. 本次审计协作圆满完成，后续业务中若有合规疑问、流程优化需求，欢迎随时交流，内部审计部愿提供专业支持。

高情商沟通的核心，在于利他共赢，在于价值共创！

我常提示团队伙伴在审计沟通中，一定要记住两个词：不偏不倚、不卑不亢。

因为，内审的威信，从来不是来自于有理时的高声！更不会来自于为完成任务时的刻意讨好逢迎，而是来于工作过程中展现出来的：对知识技能的丰富储备，对工作方法的游刃有余、对客观事实的坚定尊重、对原则底线的勇毅恪守，对价值创造的永续追求；来自于自身始终散发的专业、职业、自信、平和之气场。

期待大家都能明确审计的职责边界，充分尊重各部门的专业价值，用事实和数据支撑观点，用共赢目标凝聚共识，既能高效推进工作，又能赢得长期信任，将审计沟通提升到更高的境界，欢迎添加本人（ID:duoaishi）交流共进。

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