举报调查是多数审计部门的常规工作内容之一，时常会有小伙伴通过内审网找到我，感慨公司高层对于举报调查无形和有形的压力，苦恼自己对于举报调查的束手无策，感叹其他公司举报调查捷报频传，大家经常问到“老师，举报调查毫无头绪，到底怎么搞？”

这个问题实在不小，不同的调查事项，采取方法往往迥异，在微信交流中上也无法三言两语说清，特总结过往一些值得借鉴的举报调查成功经验，想分享给大家，以作参考：

严格保密，从收到举报信开始，到形成调查组，再到开展调查，汇报调查结果全过程，均需要严格遵循保密原则，要谨记，稍有透风，可能事半功倍、前功尽弃，甚至调查失败；

你们公司（单位）是否发布了举报制度及形成了调查手册，对举报调查安排进行了清晰的规定，如有，要充分遵循制度流程和手册要求执行，尤其是核心调查原则；

如果没有成熟的制度或手册，或规定不清晰、不具备可操作性，我们需要根据举报内容开展特定判断，事先推演，合理分工，形成周密的调查方案，拍脑袋、随意调查，调查成果很难保证；

非常核心的一点，事关我们的认知，并非所有的举报，都需要调查，也并非所有举报，都能够开展调查；

要清醒的认识到，多数企业审计部门并不具备类似体制内的调查资源，多数高层也不具备京东刘总“敢贪1万，愿花1000万调查”的意愿或情怀。审计调查还得从实际出发，看菜吃饭、量体裁衣，而且理性分析，长期来看也应该是经济的；

审计不是万能的，不必接受无理轻视，更不要妄自菲薄。如果我们限于审计资源，没办法获取充分的证据，无法查明举报事项真伪，千万不要妄自菲薄，要知道，这并不是审计人员无能，或者不专业，要知道，巧妇难为无米之炊，具备资源的相关机构，也有多少案子无法破解，甚至成为千古迷案；

没有调查资源，并不等于无可事事，在此情况下，更建议针对对应的领域，查明管理缺陷，控制漏洞，推动整改，从而预防未来，相对于对过去问题的处理，对未来风险与问题的预防，是举报调查更大的价值所在；

优先调查实名举报，明显带有个人感情色彩，推测、猜测的举报内容，以及没有任何依据或证据提供的匿名举报，不建议持续投入过多审计资源；

要有明确的边界意识，举报就是举报，要高效的有针对性的完成举报信所列事项调查，尽早形成报告，进行汇报，不建议在举报事项基础上过于延展，影响举报调查结果的及时得出与上报，听过，也见过不少将举报调查搞成大专项审计铩羽而归的教训；

要充分利用内部数据比对，尤其是不同系统、部门之间的数据，再通过梳理分析找到异常之处；

访谈、实地观察、检查，要综合灵活运用，访谈要事先准备好话术，这些都可能让调查柳暗花明；

如非匿名举报，一定要充分争取和利用举报人的协助，这样会让调查事半功倍，往往还会有意外收获；

善于利用利益攸关方，比如：被举报人的竞争对手，最典型的是围标案件中，被侵犯合法权益的投标方，其往往掌握不为人知的更多“秘密”；再如：涉嫌外部公司员工串通公司人员共同牟利的，该外部公司为维持与公司合作关系，往往愿意配合公司调查，处置其参与违法行为的员工；

善于整合内部力量，在保密的前提下，争取高层支持，整合多方力量开展举报调查，尤其如，财务、法务、人力、系统等部门；

善于借助外部力量，包括圈内同行协助，以及法律从业人员、公检法机关，形成震慑；

如果从来没有参与过举报调查，也没有其他资源，在面对明显的“强势且狡黠之人”时，不建议贸然行动，等待时机可能对公司更有利，要知道，G安破案，也有撒网收网之策。

当然，在实际工作中，有一些游走于合法与违规之间的调查手段，一般不推荐，但是凡事没有绝对，好的结果，往往会掩盖过程的瑕疵，这取决于你的所在的组织和你个人的驾驭能力。

人类历史，告诉我们，在利益诱惑与贪婪成性面前，调查、处罚、甚至严刑从来没有根除违规，人类历史，同样告诉我们，查明一批、惩处一批，自然有其以儆效尤之功。

总而言之，客观的、理性的看待举报，经济的、高效的开展调查，基于举报查处惩戒（也可能无法查实），再快速的定位和堵塞管控漏洞，预防未来之风险，是为可行之策。

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