前一阵儿，有小伙伴问：

老师，同样是干内审，都能发现类似的问题，有人被嫌找茬，有人被追着问建议，凭什么？

想说，根本原因并不是谁发现问题的方式更高明，也不是谁帮着隐瞒部分问题，而是内审高手们，更懂人性，而且经过有心历练，把 “洞察力” 和 “沟通力” 这两大核心能力无形的揉进了工程的全过程，他们审计的是业务的痛点，说的是实实在在的真话，给的是能落地的高招。

尤其是下面这 8 个方面，正是他们被奉若嘉宾的关键原由，也值得正在从事内审工作的小伙伴学习和借鉴。

1. 看问题不只看 “错”，更看 “为什么错”

和多名同行朋友沟通下来，我们会发现共性，被嫌弃的内审，总盯着 “报销缺张打车票”“签字晚了半天” 甚至“凭证没有装订整齐”这类无关痛痒的表面瑕疵不放。怎么能不遭人嫌弃。

而受人尊重的内审，会突破表面，挖出问题背后的根本原因。

有内审查销售费用，发现某财务人员连续三月漏附报销住宿票，财务经理审核也没发现。内审没直接上纲上线，而是聊了句 “是不是最近财务太忙，事儿太多？” 对方叹气说 “最近的投资项目投入精力太多…”。

后来这位内审在报告里提的不是 “加强票据管理”，而是 “建议公司推进费用报销线上化，票据拍照上传自动存档”。财务部门没被问责，还解决了实际麻烦，自然对他另眼相看。

他们的洞察力，从来不是找错的本事，是读懂问题背后难处的眼光。

2. 干审计项目，是 审计人，也当 “业务人”，

刚干内审时，某审计小伙伴查生产车间，对着 BOM 清单问 “为什么这道工序耗料比标准多 20%”，车间主任有些不耐烦的回答：“你知道这批原材料硬度不达标，得多切几刀吗？”

后来跟着工人盯了三天生产线，才懂耗料高不是浪费，是原料质量不稳定。再提建议时，自然不会说 “要严控耗料”，而是 “咱们跟采购提下原料验收标准，加个硬度检测项”，对方立马愿意接话，甚至敞开心扉说痛点、聊细节。

那些被尊重的内审，从不会拿着制度当 “尚方宝剑”。查销售先跟跑一次客户，查研发先看懂项目流程，查物流先去仓库盘次货，懂了业务逻辑，提的问题才戳中要害，给的建议才有人听。

3. 用 “合理请教” 代替 “质问腔调”

同样问采购比价问题，两种说法天差地别：

被嫌弃的内审会说 “你们这几家供应商报价怎么这么接近？是不是有问题？”

受尊重的会问 “我看这批次报价波动很小，你们平时是怎么筛选供应商的？有没有遇到过价格串通的情况？”

前者是站在对立面 “挑刺”，后者是站在同一侧 “请教”。没人愿意被审问（相信不少内审小伙伴都有过被人质疑甚至投诉“审犯人”的精力），但多数人都愿意聊自己的工作逻辑。

他们的沟通里有明显的共情：不预设对方有错，先了解背后的操作逻辑。哪怕最后发现了问题，对方也觉得 “他是来帮我理顺的，不是来抓我错的”。这就是人性。

4. 不给空口号，只给落地方案

查库存积压，两种审计报告的命运截然不同：

有的只写 “库存积压超百万，建议加快去化速度”，业务看完往往随手扔一边；

有的会附上三张表，比如，滞销款明细、近半年销售数据、老客户定向推送方案，甚至用数据说话，提前算好 “降价 5% 能保本，10 天能清掉 30% 库存”。

干审计这些年，发现被审计方最烦的，真的不是要整改，而是不知道怎么改，是改完行不行，别下次还说有问题，正常人谁不希望把工作做好呢？

那些被追捧的内审小伙伴，都会把虚头巴脑、泛泛而谈的建议，升级细化为“供参考”的具体步骤，甚至牵头协调资源，组织会议，谁牵头、要什么资源、多久能见效，全替对方想明白。前几天写的一篇文章 如果你打算长期干内审，记住这15句话！ 提供了全面的思维方法，可以参考。

5. 选对的时间，说对的话

内审的嘴，得看时机开。

你有没有在月初月底启动审计项目时，被嫌弃、被埋怨？

相信多数人都有过这类经历，总在业务冲刺季（比如月底结账、大促备货）去启动项目，大批量的要资料，问这问那，虽然各部门有责任配合，但想开心的配合，几乎不可能；受尊重的内审，都会利他思维，通过有效安排调节工作。

有内审发现采购部准入流程有漏洞，没在部门例会上当面说（没有必要的公开数落，人家会恨你一辈子），而是私下找经理：“你们最近招新供应商挺多，我发现个小问题，说不定能帮你们省点审核时间”。一句话就拉近距离，对方反而主动要整改方案。

时机不对，方式不当，再好的建议也是添乱；时机选对，批评如饮甘露。

6. 控风险不卡脖子，找平衡不放水

有的内审把合规” 当成唯一标准：紧急维修要走三方比价，导致设备停了三天；新客户回款没到账，坚决不让发货，丢了大订单。业务恨得牙痒，直接告到老板，觉得审计就是 “业务杀手”，不但不能创收，还在阻碍公司业绩增长。

聪明的内审始终关注风险和效率，始终以发展为计，生产线紧急维修允许先找两家熟供应商报价，补个特批单，事后补全流程；新客户没回款，建议收 20% 定金再发货，既控风险又不至于丢单。

聪明的内审不是不关注风险，是不机械教条的控风险。知道内控的本质是帮业务踩稳脚步，不是捆住业务的手脚，不会认为不走路就不会摔倒。要知道， 有温度的专业，最能让人信服。

7. 查完不放羊，整改当陪练

很多内审查完问题，扔个整改通知就完事，业务改得磕磕绊绊，最后不了了之，还觉得审计只会提要求，下次审计老问题一个没少。

而受人追捧的内审，会真正把整改当成自己的事。查出来供应商资质审核漏项，不是只让业务补资料，而是帮着梳理资质审核清单，推动上系统功能，甚至陪着一起核了前三家供应商的原件；发现费用审批慢，主动跟 IT 对接，提出 “线上审批权限优化” 的建议。要坚决避免此前分享的 最让人鄙视的审计建议 Top 10（警醒）里面的这些情况。

这样的内审从不把自己当做判官，更愿意作为陪练员，陪伴被审计方的进步。被审计方也知道，由这样的内审审计，不仅不会被恶心，还能顺便解决老麻烦，谁不愿意呢？

8. 不做监工，甘做参谋（不拍板）

普通内审的价值在 “查错”，优秀内审的价值在预警。而最被嫌弃的内审，是放水养鱼、事后诸葛。

某内审看财务数据，发现某区域销售费用增速比营收快 3 倍，没等老板问，就主动找销售部：“这片区费用涨得有点快，要不要一起看看是新客户拓展花得多，还是有重复投放？” 最后查出是两家渠道重复投放类似推广，及时停了一项，省了几十万。

这种主动送价值的意识，让他们从被动的检查者，变成了主动的参谋。被审计方都会需要这样的预警雷达，谁不愿意成本下降，利润增长？

文末的话：被人尊重的核心，是尊重人、眼里有人

基于过往的经历发现，那些被奉若嘉宾的内审，从不是理论知识牛到让人仰望，而是，在坚守底线原则的前提下，超会共情、超懂人性，他们往往都懂业务的难，懂落地的苦，懂公司所需。

他们的洞察力，是看见问题背后的人，他们的沟通力，是用利他的语气说较真的事。

想说，当内审不再把 “查出多少问题” 当业绩甚至战果，而是把 “推动解决多少麻烦” 当目标，即便不刻意讨好，被审计方自然也会把我们当做值得信赖的人、值得尊重的人。

这，才是内审最高级的存在感。

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