Mr.内审：个人一直在不同场合表示，一个组织、一个集体、一个团队，良好的控制，最核心、最坚实的基础在组织的控制环境，如：文化、基调、氛围、使命、愿景、价值观…，控制实施的关键则以健全、科学的控制设计为前提，而控制最终效果如何还是在于控制运行，通俗来讲也就是，控制是否得到切实的落地、执行！

曾亲眼见识了某些企业出台并展示了太多制度流程，可谓汗牛充栋，而稍加了解，实为摆设，有的，因为给某些人开绿灯而朝令夕改，有的，甚至不做任何修改，依靠权力搞特殊，将某些人排除在制度适用范围以外，无情的将制度抛弃、碾压在地。种种行为，让制度和控制形同虚设，威信全无。

而，近日，麦当劳CEO因违反公司规定被炒鱿鱼的消息，在我看了，是一个对于制度遵循，控制执行非常好的案例。要知道，不以规矩不能成方圆，一个令行禁止的组织往往也更具战斗力！

从某种意义上说，餐饮巨头麦当劳在面对问题时的行动（特别是完善制度、执行制度、加强培训宣贯、重视举报投诉），是值得我们审计人思考的，也是值得所在多数企业学习的！

麦当劳CEO史蒂夫·伊斯特布鲁克

麦当劳规定：不得与任何雇员发生“关系”

伊斯特布鲁克现年52岁，2015年3月起担任麦当劳首席执行官。在此之前，他曾担任过麦当劳首席品牌官。在伊斯特布鲁克在任期间，麦当劳的股价几乎翻了一番，但美国餐厅的运营情况却不佳。

根据麦当劳的规定，公司CEO不得与其他任何雇员发生“关系”（relationship）。

麦当劳官方并未透露另一名雇员的姓名或信息。该公司称董事会认为伊斯特布鲁克在此事上，表现出了“糟糕的判断力”。

在对两人关系调查清楚后，麦当劳董事会于上周五投票决定终止伊斯特布鲁克的职务。同时，伊斯特布鲁克也从麦当劳董事会辞职。

据报道，任麦当劳CEO的伊斯特布鲁克去年获得了近1590万美元的薪酬。

此前，伊斯特布鲁克在给麦当劳员工的电子邮件中承认，他违反了公司关于个人行为的相关规定。

“这是一个错误，” 伊斯特布鲁克写道：“考虑到公司的价值观念，我同意董事会让我离开的决定。”

延伸阅读麦当劳公司正面临25起诉讼

今年5月，据路透社报道，麦当劳公司正面临25起诉讼。

这些案件由美国公民自由联盟（American Civil Liberties Union）披露，涵盖麦当劳公司在20座美国城市所存在的企业内部不当行为。

诉讼函中披露，这25名员工遇到的职场性骚扰行为包括触摸、不雅曝光、性骚扰和猥亵言论，最小的受害者年仅16岁。

贾米莉亚·费尔利（Jamelia Fairley）是一位单身母亲，在位于佛州桑福德的一家麦当劳工作，时薪为9.6美元。她表示，自己举报了在工作场所中对其进行性骚扰的人后，公司并没有解雇骚扰她的人，而她的老板将她的工作时间从每周25个小时减少到7个小时，这使她周薪降至约67美元。

资料显示，麦当劳在美国拥有14000家门店，工作人员数量超过85万名。不过，麦当劳90%的门店都是特许经营的形式，麦当劳一直认为，该公司不应该对特许经营餐厅的员工行为负责。

今年6月，八名美国参议员呼吁麦当劳要求其特许经营商做更多的事情，以保护员工免受骚扰。议员们在一封信中写道：“关于工作场所不当行为的持续报道是不可接受的。”

伊斯特布鲁克于2015年3月接任首席执行官，承诺将麦当劳转变为一家“现代、进取”的公司，并更加注重客户服务。

接任一个月后，伊斯特布鲁克说，麦当劳将提高最低工资，并增加员工的休假时间，此举“将激励团队并创造更好的客户服务”。

今年5月，在接到新的性骚扰投诉后，伊斯特布鲁克称，该公司已经进行了改进，更加明晰地制定了有关骚扰的政策，对更多特许经营所有者进行了培训，该公司还将对一线员工进行培训，并设立投诉热线。

据了解，麦当劳员工过去三年来总计提出了50多项指控和诉讼，除了工作场所性骚扰外，也包括要求提高工资、改善工作场所条件等等。

然而，有专家称，麦当劳的企业文化存在的“痼疾”始终没能有效得到解决。可能令伊斯特布鲁克没想到的是，最终他自己也因为“类似的问题”被解职了。