内容

催收方法

具体操作

适用范围

软磨法

1．耐心礼貌地采用信函、传真、电话甚至上门等方式

2．必要时摆出长期作战的架势，如在客户的办公或住地旁租个住处，目的是让客户心烦意乱，结款了事

关系重要、得罪不起的客户或大客户、老客户等

轰炸法

1．三番五次通过措辞强硬信函、电话、传真手段直接催收

2．亲自上门表明立场

3．摆出誓不罢休的架势，让客户望而生畏，尽快付款

关系一般的客户或销售人员手里客户较多

关系法

通过第三者介入，协调解决付款问题，如通过熟悉客户的朋友、同事、同乡或通过他们找到客户熟悉的人，由此帮助说情、讲理、沟通感情、发展关系，使问题得到解决

关系重要、销售人员手上的重点客户

代价法

1．停止发新货，前款到账再发新货

2．扬言占据客户经营场地，拉走客户货品或物资

3．通过新闻舆论公布事实真相，给客户造成压力，感觉欠款得不偿失，尽快付款

企业产品有市场优势，关系客户企业发展，客户有求于销售人员情况或销售人员手里有较多客户

压力法

1．通过写信或走访客户的主管部门、银行、工商、税务、行政管理部门，争取同情与支持

2．通过新闻单位、公众舆论部门或客户的同行单位、客户的客户，争取他们的同情与支持，给客户制造压力，促使客户早日还款

关系一般、销售人员手里客户较多或者关系重要但欠款时间过长的情况

奖励法

通过在客户内部安插内线，雇请个人或公司帮助收款，然后给予佣金或奖励的办法

欠款时间过长，几乎成为死账的情况

法律法

由律师执笔寄出催账函，若客户仍不付款，依据法律程序来调节或仲裁

上述方法都无用的情况

××公司（客户）：

贵公司自     月     日，第     号～第     号货物收到之日起已有15天之久，尚欠货款金额    万元，特此通知。

贵公司至今对付款一事尚未表态，不知此事是否被遗忘？对于贵公司拖欠货款一事，我们深感遗憾。

限期已到，若贵公司能够顺利付清货款，我公司深感欣慰，愿我们会有更长久的合作。

                                                                      ××公司销售部

                                                                    年     月     日

××公司（客户）：

贵公司自     月     日，第     号～第     号货物收到之日起已有30天之久，尚欠货款金额    万元，特此通知。

贵公司拖延付款违反了有关交易的约定，致使我公司在    货物交易中受到    万元的损失，我公司正考虑与贵公司停止交易。

若贵公司在    天内不能将货款结清，我公司与贵公司的贸易往来不得不中止，并且不得不在贵公司欠款账下每月增加     %作为滞纳金。

贵公司若同意于    天内将货款欠款结清，之前因拖延付款而产生的利息减至     万元，特此促请贵公司注意。

贵公司至今对付款一事尚未表态，不知此事是否被遗忘？对于贵公司拖欠货款一事，我们深感遗憾。

限期已到，若贵公司能够顺利付清货款，我公司深感欣慰，愿我们会有更长久的合作。

                                                                      ××公司销售部

                                                                    年     月     日

××公司（客户）：

贵公司自     月     日，第     号～第     号货物收到之日起已有90天之久，尚欠货款金

额     万元，特此通知。

贵公司至今尚未付清货款余额，若贵公司对于此事再加拖延，我公司不得不委托本公司法务主管依法提起诉讼。

我与贵公司进行多次协商，未果。贵公司拖延付款，严重忽视我公司与贵公司之间的契约规定，经公司决定，我公司法务主管将于     月     日开始依照法律途径解决。

若贵公司在     月     日前仍不能将货款结清，我公司将委托××法律机构前往贵公司进行催讨，特此通知。

                                                                      ××公司销售部

                                                                    年     月     日

××公司（客户）：

关于贵公司拒付货款一事，我公司已委托××法律办事处进行办理，特此通知。

因贵公司一再拖延付款，我公司不得已而诉诸法律催讨。

本案已由××法律机构受理，将在     月     日前向××法院提起诉讼。

                                                                      ××公司

                                                                    年     月     日